严查“刷单炒信”,让监管真正长出牙齿

  3月11日上午,上海市市场监管局执法总队联合长宁、普陀、奉贤区局执法大队,根据大众点评公司提供的线索,在前期暗访排摸的基础上,对涉嫌从事“刷单炒信”业务、组织虚假宣传的6家公司开展集中执法行动。经初步调查,疑似委托“刷单炒信”商户约150余家,涉案刷单金额约80万元,拟立案5起,精准有力地打击了一批“刷单炒信”违法行为。    “刷单炒信”,看似获得了信用,实质是自残信用、自毁形象。因为,对消费者来说,哪家商户信用好、哪家商户信用差,心里都是有一本账,“刷单炒信”纵然可以让消费者虚假数据中上当,也只会是一次,而决不会持续上当,很快地,他们就会调转方向,转向真正信用好的商家。更重要的,这些调转方向的客户,会成为“刷单炒信”企业的无形广告,使企业的信用形象大损。数据好而消费者的口碑差,明眼人一看就知道是刷单带来的,就会自然而然地抛弃这样的商家。

  市场经济下,企业能否得到消费者认可,核心还是产品与服务,是通过产品与服务把企业的形象树起来、把企业的信用建起来。没有产品与服务做基础,想通过歪门邪道欺骗消费者,最终的结局都会很惨。尤其在互联网时代,商家可以通过“刷单炒信”获得一时的利益,但最终会让企业的信用输得一败涂地。譬如上海快鹿集团投资的《叶问3》,就因为刷单,让企业存在的非法集资问题彻底暴露。而去年9月28日微信的一次系统升级,竟然让很多知名大V的真实浏览量曝光,一些平时动辄10万+的大V,竟然实际浏览量只有几千,顶多上万。    所谓刷单,说白了,就是造假,亦即在点击、阅读、观看、消费等方面,利用造假手段让自己的数据“好看”,误导市场、诱导消费,实现自身利益最大化。这种方式,不仅破坏了良好的市场秩序,影响了市场的公平竞争环境,而且严重损害消费者利益,影响消费者对市场的信任。更重要的,它会让市场信用受到极大伤害,损害消费者的消费信心。

  很显然,“刷单炒信”已经成为市场的一颗“毒瘤”,且这颗“毒瘤”正在成为商家与消费者之间一堵越来越高的墙,将商家与消费者之间的关系隔断。再不采取切实有力的措施推倒这堵墙,市场的消费环境将受到极大影响。上海市市场监督管理部门对“刷单炒信”亮剑,是非常及时的,也是完全必要的。我们希望,既然亮剑,就一定要剑剑见血,要让刷单企业和商家都为造假付出惨重代价,要让他们感觉到“刷单炒信”带来的后果有多严重。否则,很难起到震慑和警示作用。    在此基础上,监管部门要建立更加完善、有效的监管制度,要让刷单者和商家都知道这样做是有风险的,是要付出代价的,从而自觉地接受监督,自觉地规范自己的行为,不再发生刷单现象,真正使监管长出牙齿,让监管形成强大的震慑力。

  

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  谭浩俊