专注于吃的美团,专注于旅行的携程。

携程和美团,两家看似八竿子打不着的公司,却在酒旅上的厮杀已经持续了四年半,不安分的美团快速增长的势头,让所有人都替携程捏一把汗,还好,携程虽然丢掉了一大片领土,但是在高端酒店业务上,目前还算保住了自己的领先地位。

每一次没有秒杀的交战中,因为僵持,彼此都会有机会,美团和携程之间的这场战斗,目前来看美团的优势更大,所有的业务都是在用高频逻辑碾轧,那么携程还有多少反击的机会?

我们认为,携程虽然目前没有找到有效的办法,但是机会的确还存在,我们将从目前的局势、人和框架、酒店+X、服务业、优惠券,五个方面来分析一下携程潜在的业务机会。

携程最需要解决的问题就是,如何让一个旅行者,在预定了机票和酒店之后,继续用携程探索周边,产生消费。

但是,携程的线下团队,有没有能力去做这些事,我们不确定,所以这篇分析,都是纸上谈兵。

人和框架的重新定义

如果携程要蜕变,那么明天的携程和今天的携程一定不是一家公司,昨日携程的业务很显然已经老化,不再符合未来的需求。

那么接下来就是改革,从业务线来改革,把手里的牌拿出来,重新组合,自己手里四个二一对三,原本感觉分开出也一定能赢,但是别忘了,外面还有一对王炸,重新组合四带二打出去才能稳赢。

在我们看来,今天携程业务最大的问题就是互相串联性不够,我去一个陌生的地方,美团可以解决掉我吃喝拉撒玩的所有问题,但是携程却不行,美团很显然是探索一个城市更加全面的软件,携程要做的就是补齐这个短板,让自己的业务线连贯起来。

具体如何操作,我们有一套方案,会在下面三段说明,但是有一个基本逻辑就是,携程得从高端打低端了,因为中低端市场已经被美团占领,没有机会。

框架的问题重新制定之后,就是作战地图,然后就是谁去执行的事儿了。

不得不说,相比较美团的团队,携程的团队目前从创造力到执行力,都要差一些,单纯从产品的交互和UI来看,携程的产品都更加不友好。

很多老牌的公司,都有这样的后遗症,我们曾经跟世纪佳缘的一位高管聊过,你们的产品UI如此之丑陋,为什么不改改呢?答案让我们惊掉了,我们很多用户都是老用户,他们习惯了这种界面,改掉会不习惯。

携程的APP界面很显然,也不再是年轻人喜欢的界面了,过于复杂和繁琐,世界是属于未来的,如果携程非要考虑老用户的习惯,愿意为过去时买单,那么就可以在进入界面时,让用户有自主选择的权力,做一个经典版,一个未来版,总之,我们是非常不喜欢携程如今丑陋的UI界面。

在我们看来,携程当下交互最大的问题是,业务之间的串联性太差,很多业务虽然都做了,思路也没问题,但是就是效果不好,因为软件交互逻辑有很大的问题,消费引导做的很差,比如定完酒店,酒店的配套服务以及周边,非要放在最下面不显眼的位置,就不能在付款页面前加一个其他服务的步骤吗?

先人后事,永远是做事的基本逻辑,再好的基本盘,在错误的人手里,也会在做的乱七八糟;梁建章同志去年一直因为低迷的业务,处于在直播救火状态,直播很显然属于一种治标不治本的行为,我们不能猜测梁建章在忙碌的直播工作中,是否有闲工夫深思公司战略层面上的问题,但是如何从根本上解决携程的框架重建和业务再次伟大,这才是一个CEO应该去做的事。

在这一方面,我们建议携程应该启用一些更加年轻的管理团队,据我们所知,携程软件的产品经理很多都是80后;可以精简人员,增加核心团队的能力值,携程毕竟是一家古董级的老公司,里面劳动效率极其低下的人员不在少数,如何解决这一部分产出率极低的员工也是一个棘手的问题。 

把所有的钱,都花在打造一支新的核心管