“随着人们对美好生活日益增长的追求和中央政府对民生的关心，政府和百姓对社区管理与物业服务提出了不少新要求。在相关政策和居民需求的推动下，物业管理及相关领域发展机遇广阔。”3月25日，中国房地产业协会原副会长兼秘书长朱中一在“2021观点物业大会”上表示。

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中国房地产业协会原副会长兼秘书长朱中一

近年来，不少小区经过努力，在垃圾分类、环境建设、商业网点配置等方面得以加强。“十四·五”期间，政府对居家、社区养老和推进老旧小区改造提出要求，也要求物业服务企业做好相应工作。朱中一认为，这些工作推进难度不小，企业需在经营与盈利模式、人员配置等方面进行探索，但相信在探索中前行，物业服务行业建设与发展将会提至新高度。

朱中一称，部分物业服务企业利用互联网等科技手段拓展服务范围和服务内容，取得长足发展，实现资本市场认同与企业经营业绩提升。值得注意的是，上市公司对估值和预期收益的分析应力求客观，注意防范股市波动和不确定性，给企业经营带来负面影响。在拓宽融资渠道的同时，处理好规模扩张和提高效益的关系，切实做好服务，提高效益，夯实企业的发展基础。

他指出，物业服务上市企业可利用融资支持老旧小区改造，包括居家与社区的适老化改造及智慧社区建设。改造后的小区和增设的服务项目，可通过业委会和业主大会等法定程序，在合规前提下酌情提高小区管理费、收取专项服务费。在为居民提供质价相符物业管理服务的基础上，不断丰富服务内容，促进企业资金的良性循环和公司业务发展。

今年1月，住建部等十部委出台加强和改进住宅物业管理工作的通知，既有融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构等要求，又有“扩大物业管理覆盖范围、提倡酬金制计费方式”等支持企业经营的具体举措，物业管理行业的发展机遇进一步凸显。

在此背景下，朱中一表示，物业服务企业特别是上市企业，应该积极运用上市平台的公信力和资本力量，在扩大经营规模的同时，积极引进高素质人才、加强系统建设，在确保物业管理基础服务水平不断提升的前提下，加大对服务范围延伸的探索，促进公司业务发展和居民物业满意度的提升。